Ticari Kurallar ve Operasyon Standartları

Bu belge Polaris Uluslararası Taşımacılık A.Ş. tarafından sunulan lojistik ve dağıtım hizmetlerinin genel ticari kurallarını belirlemek amacıyla hazırlanmıştır. Hizmet alan tüm kurumsal iş ortakları bu kurallara tam uyum sağlamayı taahhüt ederler. Operasyonel planlama süreçleri tarafların karşılıklı veri paylaşımı esasına dayanmaktadır. Gönderilerin içeriği ve yapısal özellikleri planlama aşamasından önce eksiksiz olarak bildirilmelidir. Uluslararası ve ulusal mevzuatlara aykırı nitelik taşıyan hiçbir yükün sisteme dahil edilmesi mümkün değildir.

Dağıtım hatlarının optimizasyonu operasyon merkezimiz tarafından dinamik olarak gerçekleştirilmektedir. Belirlenen rotalar yol durumu ve hava şartlarına bağlı olarak güvenlik gerekçesiyle değiştirilebilir. Yükleme ve boşaltma süreleri operasyonel verimliliğin korunması adına önceden planlanan takvime uygun olmalıdır. İş ortakları planlanan zaman diliminde yükün hazır bulundurulmasını sağlamakla yükümlüdür. Gecikme durumlarında operasyon sorumlularımıza anlık bilgi akışı sağlanması zorunludur.

Taşıma esnasında kullanılan koruma ve izleme sistemleri şirketimizin yüksek standartlarına tabidir. Her sevkiyat için ayrı bir takip kodu üretilir ve sistem üzerinden erişime açılır. Mücbir sebepler veya operasyonel engeller oluştuğunda alternatif dağıtım planı devreye sokulur. Doğal afetler, olumsuz hava koşulları ve beklenmedik yol kapanmaları mücbir sebep kapsamında değerlendirilir. Altyapı yönetimi süreçlerinde şeffaflık ilkelerine mutlak suretle bağlı kalınmaktadır.

Gönderilerin teslimat noktalarındaki yetkililer tarafından eksiksiz doğrulanması esastır. Teslimat sırasında herhangi bir uygunsuzluk tespit edilirse durum anında kayıt altına alınmalıdır. Raporlama süreçleri haftalık ve dönemsel periyotlarla dijital sistem üzerinden paylaşılır. Taraflar lojistik operasyonların güvenliği için gereken tüm teknik önlemleri almakla sorumludur. Dağıtım programlarındaki değişiklik talepleri sevkiyat başlangıcından önce iletilmelidir.

Sistem üzerinden yapılan tüm kayıtlar operasyonel planlamanın yasal zeminini oluşturur. Şirketimiz sunduğu hizmet standartlarını optimize etmek amacıyla kuralları güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellenen kurallar resmi web sitemizde yayınlandığı andan itibaren geçerlilik kazanmaktadır. Kurumsal iş ortaklarımız sistemdeki güncellemeleri takip etmekle yükümlüdür. Bu kuralların uygulanmasında doğabilecek uyuşmazlıklarda şirket kayıtları esas alınacaktır.